Politique d’expédition

Nous souhaitons vous fournir des informations claires et transparentes concernant l’expédition et la livraison de vos commandes. La présente politique précise les zones desservies, les frais de livraison, les délais de traitement et de transport ainsi que les modalités applicables en cas de retard, de dommage ou de problème lié à la livraison.

Elle s’applique sans préjudice des droits dont vous bénéficiez en vertu des dispositions impératives du droit français et du droit de l’Union européenne applicables aux consommateurs.

1. Zones de livraison

Nous assurons la livraison des commandes sur le territoire français, dans les zones effectivement desservies par nos services logistiques.

Les conditions et frais de livraison applicables à votre commande sont indiqués avant la validation définitive de votre achat.

Aucune zone de livraison supplémentaire n’est réputée couverte par la présente politique lorsqu’elle n’est pas effectivement desservie par nos services.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de la commande :

• Commande inférieure à 84,99 € : 6,99 € de frais de livraison.

• Commande d’un montant égal ou supérieur à 84,99 € : livraison gratuite.

Le montant applicable aux frais de livraison est affiché au cours du processus de commande avant la validation de l’achat.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la validation de la commande, sauf lorsqu’un montant supplémentaire est expressément accepté par le consommateur dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

3. Traitement des commandes

Après validation de la commande et confirmation du paiement, celle-ci entre dans notre processus de préparation.

Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.

Ce délai correspond à la préparation et au traitement de la commande avant sa remise au transporteur. Il est distinct du délai nécessaire à son acheminement.

3.1. Délai total estimé

À titre indicatif, le délai habituel comprend :

• 1 à 3 jours ouvrés pour le traitement et la préparation de la commande ;

• 5 à 10 jours ouvrés pour le transport après expédition.

Le délai total habituel est donc estimé à 6 à 13 jours ouvrés, sous réserve des circonstances pouvant affecter l’acheminement ou la livraison.

Les délais de livraison communiqués au consommateur avant la conclusion de la commande constituent les références applicables à la livraison.

4. Heure limite de traitement

Les commandes passées avant 18:00 un jour ouvré commencent normalement à être traitées le jour même.

Les commandes passées après 18:00 commencent normalement à être traitées le jour ouvré suivant.

Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié sont prises en charge à partir du prochain jour ouvré.

L’heure limite de 18:00 détermine le début du traitement de la commande et ne constitue pas une garantie d’expédition le jour même.

Le délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés est calculé en fonction du moment où la commande entre effectivement dans le processus de traitement.

5. Modes et délais de livraison

Selon les modalités applicables à la commande, les expéditions peuvent être confiées aux transporteurs suivants :

• FedEx ;

• UPS® ;

• DHL Express ;

• USPS.

Après l’expédition, le délai habituel de transport est estimé à 5 à 10 jours ouvrés.

Le délai de transport commence à compter de l’expédition effective de la commande et ne comprend pas le délai nécessaire à sa préparation.

5.1. Délais de livraison

Le délai habituel de livraison comprend donc :

1 à 3 jours ouvrés de traitement et 5 à 10 jours ouvrés de transport, soit une estimation globale de 6 à 13 jours ouvrés.

Ces délais sont communiqués au consommateur afin de lui permettre d’anticiper la réception de sa commande. Ils peuvent être affectés par certaines circonstances particulières liées notamment au transport ou à la logistique.

Nous ne présentons pas ces délais comme une date de livraison garantie lorsque les circonstances de transport ne permettent pas de garantir une date précise.

6. Taxes et formalités douanières

Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés pour les produits, conformément aux conditions applicables à la commande.

Les formalités de dédouanement nécessaires sont prises en charge directement par le prestataire logistique chargé de l’acheminement des commandes.

Dans le cadre de cette organisation, le consommateur n’a en principe pas à régler à nouveau des taxes ou frais de dédouanement liés à la livraison.

Cette information est fournie sous réserve des règles impératives éventuellement applicables à une situation particulière et des informations affichées au moment de la commande.

Aucun frais supplémentaire lié à la livraison ne doit être présenté comme dû au consommateur s’il n’a pas été communiqué conformément aux conditions applicables à la commande.

7. Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, les informations de suivi disponibles vous permettent de consulter l’état de son acheminement.

Lorsqu’un numéro de suivi est attribué à votre commande, celui-ci peut être communiqué dans les informations d’expédition transmises après l’envoi.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant leur première mise à jour dans le système du transporteur.

Une absence temporaire de mise à jour ne signifie donc pas nécessairement que le colis est perdu ou que l’expédition est interrompue.

Si les informations de suivi restent inchangées pendant une période anormalement longue ou si votre commande dépasse le délai de livraison prévu, nous vous invitons à contacter notre service avec votre numéro de commande.

8. Retard de livraison

Le délai habituel de transport est de 5 à 10 jours ouvrés après expédition, avec un délai global habituel estimé à 6 à 13 jours ouvrés, comprenant le traitement de la commande.

La livraison peut toutefois être affectée par certaines circonstances, notamment :

• des conditions météorologiques défavorables ;

• des périodes de forte activité logistique ;

• des jours fériés ;

• des perturbations du réseau de transport ;

• des événements affectant temporairement les opérations logistiques.

Lorsqu’un retard est constaté, nous vous invitons à vérifier les informations de suivi disponibles et à contacter notre service par e-mail en indiquant votre numéro de commande.

Nous examinerons la situation et, lorsque cela est nécessaire, effectuerons les démarches appropriées auprès du transporteur.

Les droits légaux du consommateur en matière de livraison restent pleinement applicables. Le professionnel doit respecter la date ou le délai de livraison indiqué au consommateur conformément aux règles françaises applicables.

9. Colis endommagé

Si vous constatez à la réception que le colis ou le produit présente des dommages apparents, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter l’examen de votre demande, veuillez communiquer, lorsque cela est utile :

• votre numéro de commande ;

• une description du problème constaté ;

• des photographies du colis ou du produit permettant de constater les dommages.

Ces informations peuvent faciliter le traitement de votre demande auprès du transporteur.

L’absence de réserve formulée au moment de la réception ne prive pas le consommateur de ses droits légaux, notamment au titre de la garantie légale de conformité.

10. Colis non reçu ou perdu

Si votre commande n’a pas été reçue dans le délai prévu, veuillez vérifier les informations de suivi puis contacter notre service.

Nous examinerons le statut de l’expédition et, lorsque cela est nécessaire, demanderons une vérification auprès du transporteur concerné.

La remise du colis au transporteur ne transfère pas automatiquement au consommateur les risques liés à sa perte ou à son endommagement.

Conformément aux règles françaises applicables, le risque de perte ou d’endommagement est en principe transféré au consommateur lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par le professionnel, prend physiquement possession du bien.

Les droits légaux dont bénéficie le consommateur restent pleinement applicables en cas de non-livraison ou de perte du colis.

11. Modification ou annulation d’une commande

11.1. Commande non expédiée

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter dès que possible afin de demander une modification ou une annulation.

Nous examinerons votre demande en fonction de l’état d’avancement de la commande.

Une modification ou une annulation ne peut pas être garantie lorsque la préparation de la commande est déjà engagée.

11.2. Commande déjà expédiée

Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison, les informations d’expédition ou d’annuler directement la commande.

Nous ne garantissons pas la possibilité d’intercepter ou de modifier un colis déjà remis au transporteur.

Lorsque la commande a déjà été expédiée, les droits de retour, de rétractation et de remboursement applicables sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits légaux du consommateur.

12. Adresse de livraison

12.1. Vérification de l’adresse

Lors de la validation de votre commande, vous devez vérifier attentivement l’adresse de livraison renseignée.

Une adresse complète et exacte permet de réduire les risques de retard, d’erreur d’acheminement ou d’échec de livraison.

Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions vérifier si une modification est encore possible.

12.2. Adresse incorrecte ou incomplète

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard, une difficulté de livraison ou le retour du colis à l’expéditeur.

Nous examinerons chaque situation individuellement et chercherons, dans la mesure du possible, une solution appropriée.

Les conséquences éventuelles d’une adresse incorrecte ou incomplète seront appréciées en fonction des circonstances de chaque commande et des règles applicables.

Aucune disposition de la présente politique ne saurait avoir pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui incomberait légalement au vendeur.

13. Livraison et droits du consommateur

Les informations relatives aux frais et aux délais de livraison sont communiquées au consommateur avant la validation de la commande.

Conformément au droit français applicable, le professionnel doit délivrer le bien à la date ou dans le délai indiqué au consommateur. En l’absence d’indication ou d’accord concernant la date de délivrance, le bien doit être délivré sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.

En cas de retard de livraison, le consommateur dispose des recours prévus par la législation applicable.

Lorsque la livraison n’est pas effectuée dans le délai prévu, le consommateur peut, dans les conditions prévues par la loi, demander au professionnel d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n’intervient pas dans ce délai supplémentaire, le consommateur peut, dans les conditions légales applicables, mettre fin au contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.

Lorsque la date de livraison constituait une condition essentielle du contrat dans les conditions prévues par la loi, le consommateur peut également bénéficier des modalités de résolution prévues par la réglementation applicable.

14. Responsabilité et événements affectant la livraison

Nous mettons en œuvre les mesures raisonnablement nécessaires pour assurer le traitement et l’expédition des commandes dans les délais communiqués.

Certaines circonstances indépendantes de notre organisation peuvent toutefois affecter temporairement le transport ou la livraison, notamment les perturbations importantes des réseaux logistiques, les conditions météorologiques exceptionnelles ou d’autres événements affectant les opérations de transport.

Ces circonstances ne peuvent avoir pour effet de supprimer les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.

De même, le recours à un transporteur ne constitue pas une renonciation aux obligations légales applicables au vendeur.

15. Contact

Pour toute question concernant une livraison, un retard, un suivi de commande, une modification d’adresse, un colis endommagé ou un colis non reçu, vous pouvez contacter notre service aux coordonnées suivantes :

Javielarvyn

Adresse : 9942 Turf Way #6, Orlando, FL 32837, United States
E-mail : client@javielarvyn.com
Téléphone : +1 (407) 638-2147
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00