La présente politique précise les conditions applicables à l’annulation des commandes passées sur le site Javielarvyn, ainsi que les modalités de remboursement lorsqu’une annulation est acceptée.
Elle s’applique sous réserve des droits impératifs reconnus aux consommateurs par le droit français et le droit de l’Union européenne.
1. Annulation avant expédition
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande avant son expédition en contactant notre service client dans les meilleurs délais.
Nous vérifierons l’état de la commande avant de confirmer l’annulation.
Lorsque l’annulation est acceptée :
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la commande est annulée ;
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aucun frais d’annulation n’est appliqué ;
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les sommes versées sont remboursées intégralement ;
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le remboursement est effectué, en principe, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Une demande d’annulation n’est effective qu’après confirmation par notre service client.
2. Commande déjà expédiée
Une fois la commande remise au transporteur, son annulation directe peut ne plus être possible.
Nous ne pouvons pas garantir l’interception, le retour ou la modification d’un colis déjà expédié.
Si l’annulation n’est plus possible, vous pouvez attendre la réception de la commande puis, lorsque les conditions sont réunies, exercer votre droit de rétractation ou demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
L’impossibilité d’annuler une commande déjà expédiée ne limite pas les droits légaux du consommateur.
3. Demande d’annulation
Toute demande d’annulation doit être adressée le plus rapidement possible :
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de préférence par e-mail ;
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ou par téléphone.
Pour permettre le traitement de votre demande, veuillez indiquer :
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votre numéro de commande ;
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les informations nécessaires à son identification ;
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le motif de l’annulation, si vous souhaitez en préciser un.
Nous vous confirmerons dans les meilleurs délais si l’annulation peut être effectuée.
4. Remboursement
Lorsque l’annulation est acceptée avant l’expédition, les sommes effectivement versées sont remboursées intégralement.
Le remboursement est effectué, en principe, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire légalement autorisé.
Le délai d’apparition des fonds dépend notamment de l’établissement bancaire, de l’émetteur de la carte ou du prestataire de paiement. Nous ne pouvons donc pas garantir une date précise de crédit sur votre compte.
5. Droits du consommateur
La présente politique ne limite ni ne remplace les droits accordés au consommateur par la législation française et européenne.
Lorsque l’annulation directe n’est plus possible, le consommateur conserve, lorsque les conditions légales sont réunies, ses droits en matière de rétractation, de retour, de conformité et de remboursement.
Les dispositions impératives applicables prévalent sur toute disposition contraire de la présente politique.
6. Contact
Pour toute demande d’annulation ou question concernant votre commande :
Javielarvyn
Adresse : 9942 Turf Way #6, Orlando, FL 32837, United States
E-mail : client@javielarvyn.com
Téléphone : +1 (407) 638-2147
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00