La présente politique définit les conditions applicables à l’expédition et à la livraison des commandes passées sur le site Javielarvyn.
Elle s’applique sous réserve des droits impératifs reconnus aux consommateurs par le droit français et le droit de l’Union européenne.
1. Zone et frais de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, dans les zones desservies par nos partenaires logistiques.
Les frais de livraison sont les suivants :
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Commande inférieure à 84,99 € : 6,99 € ;
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Commande à partir de 84,99 € : livraison offerte.
Les frais applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
2. Préparation de la commande
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées avant 18:00 un jour ouvré sont normalement traitées le jour même. Celles passées après 18:00, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Ce délai correspond à la préparation de la commande et ne comprend pas le transport.
3. Livraison
Les expéditions peuvent être confiées notamment à FedEx, UPS®, DHL Express ou USPS.
Le délai habituel d’acheminement est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Le délai indicatif total est donc de 6 à 13 jours ouvrés, hors circonstances particulières pouvant affecter le transport.
Les délais indiqués lors de la commande sont ceux applicables à la livraison.
4. Suivi de livraison
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué après l’expédition.
La mise à jour des informations de suivi peut nécessiter un certain délai.
En cas de retard important ou d’absence prolongée de mise à jour, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
5. Taxes et frais supplémentaires
Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés.
Les formalités douanières éventuellement nécessaires sont prises en charge par le prestataire logistique.
Aucun frais supplémentaire lié à la livraison ou au dédouanement ne sera demandé s’il n’a pas été indiqué avant la validation de la commande, sous réserve des dispositions légales applicables.
6. Retard ou non-livraison
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison annoncés.
En cas de retard ou de non-livraison, contactez notre service client afin que nous puissions vérifier la situation.
Conformément au droit français, le vendeur est tenu de respecter la date ou le délai de livraison convenu avec le consommateur. À défaut, la livraison doit intervenir au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
En cas de retard, le consommateur bénéficie des recours prévus par la législation applicable.
7. Colis endommagé ou non reçu
Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, ou si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu, contactez-nous dès que possible à client@javielarvyn.com.
Merci d’indiquer votre numéro de commande et, si nécessaire, de joindre des photographies du colis ou du produit.
Nous examinerons la situation et vous indiquerons la procédure à suivre.
Les garanties et droits légaux du consommateur restent pleinement applicables.
8. Modification de l’adresse ou de la commande
Avant l’expédition, toute demande de modification d’adresse ou d’annulation doit être adressée à notre service client dans les meilleurs délais.
Une fois la commande expédiée, sa modification ou son annulation peut ne plus être possible.
Le consommateur est invité à vérifier l’exactitude de ses coordonnées avant la validation de la commande.
9. Responsabilité
Le transfert des risques intervient conformément aux dispositions du Code de la consommation.
En principe, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu’un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par le vendeur, en prend possession.
Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits légaux du consommateur.
10. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :
Javielarvyn
Adresse : 9942 Turf Way #6, Orlando, FL 32837, United States
E-mail : client@javielarvyn.com
Téléphone : +1 (407) 638-2147
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00