Service client
Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant les produits proposés sur notre site, vos commandes, la livraison, l’annulation, les retours et les remboursements.
Pour toute demande nécessitant un traitement ou un suivi, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail en indiquant, lorsque cela est nécessaire, votre numéro de commande.
Nos coordonnées
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E-mail : client@javielarvyn.com
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Téléphone : +1 (407) 638-2147
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Adresse : 9942 Turf Way #6, Orlando, FL 32837, United States
Horaires du service client
Notre service client est disponible :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.
Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées pendant les heures d’ouverture suivantes.
Zone de livraison
Nous proposons la livraison en France entière, sous réserve des zones effectivement desservies par nos services logistiques.
Les frais et les délais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Pour toute demande concernant une commande
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer :
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votre numéro de commande, lorsqu’une commande est concernée ;
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votre nom et prénom ;
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l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
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l’objet de votre demande ;
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toute information utile permettant de comprendre votre situation.
Ces informations nous permettent d’identifier plus facilement votre commande et de vous apporter une réponse adaptée.
Questions relatives aux retours et remboursements
Pour toute demande concernant un retour, un remboursement ou un article reçu endommagé, incorrect ou présentant un problème de qualité, veuillez contacter notre service client avant de retourner un article.
Les modalités applicables sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.